Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 25/08/2026
Esta politica explica que datos recoge SERVICELNINA, para que los usa, cuanto los conserva y como puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Datos que recogemos
- De registro: nombre, apellido, documento de identidad si lo indicas, telefono, WhatsApp y correo.
- De operacion: ordenes, movimientos de saldo, solicitudes de recarga y comprobantes que subes.
- De servicio tecnico: datos del equipo (marca, modelo, IMEI o numero de serie) y la falla reportada.
- Tecnicos: direccion IP, navegador y fecha de inicio de sesion, guardados en la bitacora de seguridad.
No solicitamos ni almacenamos numeros completos de tarjeta ni credenciales de tu banca en linea.
2. Para que los usamos
- Prestar el servicio contratado y mantener tu cuenta operativa.
- Verificar los pagos de las recargas antes de acreditar saldo.
- Avisarte por correo y en el panel sobre recargas, ordenes y respuestas de soporte.
- Cumplir obligaciones contables y responder reclamos, con el respaldo documental correspondiente.
- Detectar y prevenir fraude o abuso de la plataforma.
3. Con quien se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios. Cuando compras un servicio que se entrega mediante un proveedor externo, se transmite unicamente el dato tecnico indispensable para ejecutarlo (por ejemplo un IMEI o un identificador de cuenta), nunca tu documento, tu direccion ni tu historial de saldo. Tambien podriamos compartir informacion si una autoridad competente lo requiere por una via legal valida.
4. Cuanto tiempo se conservan
- Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa.
- Ordenes, movimientos de saldo y comprobantes: por el plazo que exija la normativa contable aplicable.
- Bitacoras tecnicas y de auditoria: hasta doce meses, salvo que sean necesarias para una investigacion en curso.
- Comprobantes de recarga rechazados: se conservan como respaldo de la decision tomada.
5. Seguridad
El sitio funciona sobre HTTPS. Las contrasenas se guardan con un algoritmo de hash de un solo sentido: ni siquiera nosotros podemos leerlas. Las claves de proveedores, el token de Telegram y la contrasena del correo saliente se almacenan cifradas. Los archivos descargables se guardan fuera de la carpeta publica y se entregan mediante enlaces temporales de un solo uso. Las operaciones sensibles quedan registradas en una bitacora de auditoria.
6. Cookies
Usamos una cookie de sesion, necesaria para mantenerte identificado, y una cookie opcional de "recordarme" si eliges esa casilla al iniciar sesion. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si el administrador activa una herramienta de analitica, se indicara en esta seccion.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos y corregirlos desde tu panel, en la seccion de perfil. Tambien puedes solicitar una copia de tu informacion o la eliminacion de tu cuenta escribiendonos. Ten en cuenta que los registros contables asociados a compras ya realizadas deben conservarse aunque la cuenta se cierre.
8. Menores
La plataforma esta dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta politica, escribe a caquegua1@gmail.com .